wanjiawen13/Echomind

面向复杂客服任务，设计并实现多 Agent 客服编排系统。围绕退款、账单、物流、登录故障、转人工 等场景，构建了从细粒度意图识别、结构化路由决策、按意图触发的 RAG 检索，到动态 Skills、分层记忆、监 控降权和端到端评测的完整闭环。